HR Service Management

Die ServiceNow HR Service Delivery stellt mitarbeiterbezogene Services und Workflows bereit. Hierfür wird der HR-Servicekatalog von ServiceNow mit dem vorhandenen Personalverwaltungssystem verknüpft mit dem Ziel, über ein zentrales Mitarbeiterportal vorkonfigurierte Services zur Verfügung zu stellen (siehe auch Kasten „Absicherung der Arbeitsumgebung in Zeiten der Pandemie“). Das integrierte Reporting liefert einen detaillierten Überblick über die Intensität und Art der Portalnutzung.

Mit dem ServiceNow Enterprise Onboarding lässt sich der Prozess der Aufnahme neuer Mitarbeiter dramatisch beschleunigen – was gerade bei Industriezweigen wie der Logistik mit ihrem hohen Mitarbeiterdurchsatz besonders hilfreich ist. Hierfür wird der gesamte Onboarding-Prozess in einem nahtlosen Workflow abgebildet, von der Vertragsunterzeichnung über die Account-Erstellung und die Workplace-Einrichtung bis hin zur Zuweisung des Arbeitsplatzes und zur Zusammenstellung beziehungsweise Abarbeitung des Einarbeitungsplans.