IoT-Integration
Dank ihrer Integrationsfähigkeiten bietet die Now Platform® eine ideale Umgebung für das Aufsetzen und den Betrieb einer reibungslos funktionierenden IoT-Infrastruktur.
Die Connected Operations von ServiceNow aggregieren IoT-Daten aus verschiedensten Quellen und machen sie auf der Now Platform® verfügbar. Auf diese Weise können sie mit allen anderen IT-Services verknüpft und zur Orchestrierung von Workflows genutzt werden. Zudem ist damit der ereignisgesteuerte oder automatisierte Abläufe zusammenzustellen.
KI-Unterstützung
Die Now Platform® nutzt bereits in hohem Maße künstliche Intelligenz. So hilft beispielsweise maschinelles Lernen bei der Automatisierung manueller und wiederkehrender Prozesse. Zudem bietet sie eine Vielzahl von Predictive-Intelligence-Lösungen zur Optimierung der Serviceleistung und zur proaktiven Erkennung von Anomalien, bevor diese zu Ausfallzeiten führen. Ein weiterer Bereich ist der IT-Betrieb. Die KI-gestützten AIOps-Tools (Artificial Intelligence for IT Operations) analysieren die riesigen Mengen an IT-Betriebsdaten mittels künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen und bieten Transparenz über alle Infrastrukturen und Apps. Damit bewahren sie die Serviceintegrität und optimieren die Cloud-Bereitstellung und die dazugehörigen Kosten.